Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 15 czerwca 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej topaz-rain.com oraz świadczenia usług przez topaz-rain.

2. Właścicielem i administratorem strony jest topaz-rain z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 45/12, 00-648 Warszawa, Polska.

3. Korzystanie z usług oferowanych przez topaz-rain oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

4. Usługi skierowane są wyłącznie do osób pełnoletnich.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - topaz-rain prowadzący działalność pod adresem ul. Marszałkowska 45/12, 00-648 Warszawa, Polska.

2. Usługobiorca/Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.

3. Strona - witryna internetowa dostępna pod adresem topaz-rain.com.

4. Usługa - usługi coachingowe, edukacyjne, konsultacyjne i szkoleniowe oferowane przez Usługodawcę.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

2. Szczegółowy opis usług, ich zakres, czas trwania i ceny dostępne są na stronie w zakładce "Usługi".

3. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych niezbędnych do realizacji usługi.

§ 5. Płatności

1. Płatność za usługi następuje przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia.

2. Termin płatności wynosi 7 dni od daty otrzymania potwierdzenia zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.

3. W przypadku usług jednorazowych (konsultacje, warsztaty) wymagana jest pełna płatność przed rozpoczęciem usługi.

4. Dla programów długoterminowych możliwe jest rozłożenie płatności na raty po indywidualnych uzgodnieniach.

5. Faktura VAT wysyłana jest drogą elektroniczną w ciągu 7 dni od dokonania płatności.

§ 6. Realizacja usług

1. Usługi świadczone są zdalnie za pośrednictwem platform do wideokonferencji.

2. Klient zobowiązany jest do zapewnienia odpowiedniego sprzętu i połączenia internetowego umożliwiającego udział w sesji.

3. Sesje odbywają się w terminach uzgodnionych indywidualnie z Klientem.

4. W przypadku niemożności wzięcia udziału w sesji, Klient zobowiązany jest powiadomić Usługodawcę co najmniej 24 godziny wcześniej. Odwołanie w krótszym terminie może skutkować uznaniem sesji za wykorzystaną.

5. Materiały dodatkowe (workbooki, nagrania) dostarczane są w formie elektronicznej.

§ 7. Prawa i obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy:

Obowiązki Klienta:

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

3. Aby odstąpić od umowy, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia na adres: [email protected].

4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zwróci wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

§ 9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nienależytego świadczenia usługi.

2. Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres email: [email protected], podając szczegóły problemu.

3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca może zaproponować powtórzenie sesji lub zwrot odpowiedniej części opłaty.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak rezultatów wynikający z niedostatecznego zaangażowania Klienta.

2. Usługi mają charakter edukacyjny i rozwojowy. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta uniemożliwiające udział w sesjach.

4. Treści przekazywane w ramach usług nie stanowią porady medycznej, psychologicznej ani prawnej.

§ 11. Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały udostępniane w ramach usług (prezentacje, workbooki, nagrania) są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.

2. Klient ma prawo wykorzystywać materiały wyłącznie na własny użytek. Zabrania się ich kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania komercyjnego bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Klauzula RODO.

2. Korzystanie ze strony wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez umieszczenie nowej wersji na stronie.

2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich ogłoszenia.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz platformę ODR dostępną na stronie ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 14. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt: